Frakt og levering

Du har bestilt og vil vite når KOALAA-en din kommer. Svaret står her, sammen med alt annet om frakt.

Når kommer pakken min?

Bestillingen din går som regel ut samme eller neste virkedag. Innenfor Tyskland er den da vanligvis hos deg etter to til fire virkedager. Til de andre EU-landene tar det litt lenger, så regn med to til sju dager. Til Storbritannia, Sveits og Norge kommer tollbehandlingen i tillegg, og den kan koste noen dager.

Så snart pakken er på vei, får du en e-post med sporingsnummeret. Da kan du når som helst se selv hvor den er.

Hva koster frakten?

Ingenting. Frakten er gratis til alle landene vi sender til, og det finnes ingen minstesum. Selv en enkelt ekstra kork til 3,99 euro kommer fraktfritt til deg.

Hvor sender vi?

Til Tyskland, alle land i Den europeiske union, Storbritannia, Sveits og Norge.

Storbritannia, Sveits og Norge er ikke med i EU. Der kan det komme importavgifter ved mottak, fastsatt av tollvesenet eller transportøren. I Norge gjelder det nesten alle pakker: 25 prosent merverdiavgift pluss et tollgebyr fra transportøren. De pengene går ikke til oss.

Hvem leverer pakken?

Små bestillinger sendes som Warenpost, større som pakke. I Tyskland kjører DHL og Deutsche Post, i Østerrike Post AT.

Pakken min har ikke kommet

Skriv til hallo@koalaacomfort.com og oppgi ordrenummeret ditt. Vi finner ut hvor sendingen er og gir deg beskjed.

Jeg vil returnere noe

Returen koster deg ingenting. Du melder returen i kundekontoen din og får en ferdig frankert etikett fra oss. Fristene står i angreretten.